Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme al RGPD y a la LOPD-GDD.
Última actualización · 27 de mayo de 2026Tus datos son tuyos. Aquí te contamos con transparencia qué información personal recogemos cuando visitas este sitio o usas nuestros servicios, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes para controlarla en todo momento.
La persona responsable de tus datos personales es:
Solo recogemos los datos imprescindibles para prestar cada servicio. Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos tratar los siguientes datos:
Recogemos tu correo electrónico. Nada más.
Recogemos tu nombre, correo electrónico y el mensaje que nos escribas.
A través de Calendly recogemos tu nombre, correo electrónico y los datos que tú voluntariamente quieras añadir en el formulario de reserva.
El proceso de pago lo gestiona Stripe, que recoge los datos bancarios necesarios para procesar el cobro. Nosotros NO almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta — solo recibimos la confirmación de que el pago se ha completado, junto con tu nombre y correo.
Mediante cookies y herramientas analíticas (ver Política de cookies), recogemos datos sobre tu navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP y comportamiento de interacción. Estos datos son agregados y nos permiten mejorar la web y mostrar publicidad más relevante.
Cada dato que recogemos tiene una finalidad concreta:
· Enviarte el ebook que has solicitado y las cartas mensuales con contenido de mediumnidad, duelo y conciencia.
· Responder personalmente a las consultas que nos hagas a través del formulario de contacto, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp.
· Gestionar las reservas de sesiones privadas y eventos presenciales.
· Procesar tus pagos cuando contrates alguno de nuestros servicios de pago.
· Analizar el comportamiento de la web para mejorarla, y mostrar publicidad relevante a quienes ya han visitado el sitio (remarketing en Meta).
· Cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y comerciales).
Tratamos tus datos amparándonos en una de estas bases legales:
· Tu consentimiento expreso cuando te suscribes a la newsletter, descargas el ebook o aceptas las cookies.
· La ejecución de un contrato cuando contratas una sesión, formación o servicio.
· El interés legítimo para responder a tus consultas y para fines analíticos y de mejora del sitio.
· El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que los recogimos:
· Suscripción al newsletter o ebook: mientras no te des de baja. Puedes hacerlo en cualquier momento desde el enlace al pie de cada correo que recibas.
· Mensajes de contacto: el tiempo necesario para responderte y resolver tu consulta. Posteriormente se archivan o eliminan.
· Datos de clientes (compras y sesiones): el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable española (mínimo 6 años desde la última operación).
· Datos de navegación y cookies: según los plazos establecidos en cada cookie (ver Política de cookies).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos tus datos con los siguientes proveedores de servicio (encargados del tratamiento), que actúan bajo nuestras instrucciones y cumplen con el RGPD:
Proveedor de alojamiento web. Aloja los archivos y los datos de tráfico del sitio.
Plataforma de email marketing. Gestiona las listas de suscriptores y el envío de newsletters y el ebook gratuito.
Servicio que procesa los envíos del formulario de contacto y los reenvía a nuestro correo personal.
Plataforma de gestión de citas. Recoge los datos cuando reservas una sesión privada.
Procesador de pagos. Gestiona los cobros de servicios y formaciones de manera totalmente segura.
Datos del píxel de Meta (Facebook/Instagram) para campañas publicitarias y remarketing. Incluye WhatsApp Business para comunicaciones.
Automatizaciones conversacionales en Instagram y WhatsApp. Solo si interactúas con nosotros por estos canales.
Google Drive (almacenamiento del ebook gratuito), Google Fonts (tipografías) y YouTube (videos embebidos).
Adicionalmente, podemos comunicar tus datos a las administraciones públicas competentes cuando una obligación legal así lo exija.
Algunos de los proveedores mencionados (Meta, Stripe, Google, Calendly, FormSubmit, ManyChat) son empresas estadounidenses. Esto implica que tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas por la Comisión Europea: cláusulas contractuales tipo y, en el caso de empresas estadounidenses certificadas, conforme al marco EU–U.S. Data Privacy Framework.
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercerlos, escríbenos a natalia.rieloff@gmail.com indicando claramente cuál de los derechos quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El sitio web utiliza certificado SSL (conexión cifrada HTTPS) y trabajamos únicamente con proveedores que cumplen estándares profesionales de seguridad y normativa europea.
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevos servicios. Si los cambios son importantes, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a natalia.rieloff@gmail.com. Nos comprometemos a responderte con claridad y honestidad.